Tim – Membuat Mereka Bekerja

[ad_1]

Saya baru-baru ini melakukan survei untuk menentukan beberapa tantangan yang dihadapi oleh mereka dalam kepemimpinan dan peran manajemen. Satu tema yang terus muncul berulang kali terkait dengan tantangan memimpin dan mengelola tim. Beberapa tantangan yang disoroti termasuk memotivasi dan berurusan dengan staf yang sulit.

Kita semua tahu bahwa tim yang bekerja sama memiliki potensi untuk memberikan hasil yang luar biasa. Pada saat yang sama kita juga tahu betapa sulitnya menerjemahkan potensi ini menjadi hasil. Jadi bagaimana Anda bisa membuat tim bekerja dan memberikan hasil yang bagus?

Tip 1: Beri Mereka Tujuan yang Jelas

Tujuan atau hasil yang tidak jelas menghasilkan hasil yang tidak konsisten atau, lebih buruk lagi, tidak ada hasil. Pikirkan tentang itu; jika orang tidak jelas tentang apa yang mereka coba capai, mereka akan menghabiskan lebih banyak waktu menebak apa hasilnya daripada memberikan hasil. Pastikan Anda memberi tim Anda tujuan yang jelas bahwa itu lugas dan tidak ambigu.

Tip 2: Jadikan Itu Prioritas

Organisasi sering berbicara tentang nilai tim dan perbedaan yang mereka buat. Namun dalam pengalaman saya, orang-orang dalam organisasi sering bekerja dalam silo. Maksud saya, fungsi atau departemen mengambil keputusan dan tindakan berdasarkan apa yang terbaik bagi wilayah mereka daripada pelanggan, klien, atau pengguna akhir. Jadi bagaimana Anda melakukan ini? Biarkan orang tahu gambaran yang lebih besar dan buat mereka fokus pada tujuan organisasi daripada agenda pribadi.

Tip 3: Ciptakan Lingkungan yang Tepat

Pernah menemukan organisasi yang berbicara tentang nilai tim dan kemudian menciptakan lingkungan persaingan dan kepentingan diri sendiri? Bagian dari menciptakan lingkungan yang tepat adalah menciptakan struktur penghargaan yang menghargai kerja kolektif. Setiap orang di setiap level perlu tahu bahwa mereka yang berada di puncak menempatkan kolaborasi di depan persaingan.

Tip 4: Buat Dialog Terbuka

Akan sangat bodoh untuk berpikir bahwa tim yang sukses tidak pernah tidak setuju atau menghadapi konflik. Dialog yang merusak adalah tanggung jawab untuk kesuksesan tim. Di sisi lain, dialog yang konstruktif dan menantang adalah aset. Mendorong dan mendukung dialog yang konstruktif dan terbuka. Jika Anda adalah pemimpin, atur nada untuk bagaimana Anda ingin orang-orang secara konstruktif menantang.

Tip 5: Mendorong Inovasi

Inovasi dan kreativitas adalah hal yang membuat semuanya menjadi lebih baik. Kita semua tahu bahwa jika kita melihat keberhasilan nyata dalam organisasi, mereka sering muncul karena orang didorong dan didukung untuk berinovasi. Memiliki hal-hal seperti penghargaan untuk kerja tim yang baik dan inovasi melalui tim memotivasi dan meningkatkan standar.

Garis bawah: Tim memiliki potensi untuk memberikan kesuksesan besar jika Anda sebagai pemimpin dapat membuat mereka bekerja. Jadi apa yang harus Anda lakukan untuk menciptakan kesuksesan yang lebih besar dari tim Anda?

[ad_2]

Membangun Tim Multinasional

[ad_1]

Rencana saya sederhana: membuat tim siswa untuk bekerja di proyek-proyek komunitas dan budaya. Mengingat murid-murid saya berasal dari setiap penjuru dunia, proyek-proyek harus dinamit! Namun, seperti yang saya pelajari, tidak semua orang di dunia berpikir seperti saya tentang membangun tim. Tapi begitu saya mengevaluasi kembali beberapa prakonsepsi saya sendiri, tim multinasional benar-benar luar biasa. Berikut adalah beberapa strategi yang saya temukan tentang bekerja dengan tim multinasional di Language & Culture Center di University of Houston selama 30 tahun terakhir.

Dimensi budaya dasar dari pembentukan tim berkaitan dengan perbedaan antara bekerja sebagai kelompok dan bekerja sebagai tim. Secara umum, orang-orang dari masyarakat individualistis seperti Amerika Serikat merasa lebih mudah untuk membentuk tim. Dalam istilah Amerika, tim terdiri dari individu yang bekerja menuju tujuan bersama – sesuai dengan kemampuan masing-masing – dan ketika tujuan bersama tercapai, maka tim dibubarkan. Individu yang sama dapat pindah ke tim lain atau membentuk tim baru berdasarkan tujuan umum yang baru. Dengan kata lain, tujuannya adalah penentu utama komposisi tim.

Sebaliknya, orang-orang dari masyarakat kolektivis seperti beberapa negara di Asia, Timur Tengah dan Amerika Latin membentuk kelompok, berdasarkan afiliasi mereka. Kelompok-kelompok ini lebih atau kurang permanen dan individu-individu di dalamnya dapat menyetujui tujuan bersama atau tidak. Tugas-tugas dalam kelompok cenderung ditugaskan sesuai dengan usia, jenis kelamin, warisan atau pencapaian sebelumnya.

Dalam membangun tim seperti yang umumnya dipraktekkan di Sates Serikat, kesadaran perbedaan ini dapat mengoptimalkan efektivitas tim jika peringatan berikut ini diamati. Saran-saran ini didasarkan pada model 5 tahapan pengembangan tim yang disebut Forming, Storming, Norming, Performing dan Adjourning pertama ditentukan oleh Bruce Tuckman. *

Membentuk

Pada tahap ini, tim campuran membutuhkan lebih banyak waktu untuk terbentuk. Ada kebutuhan akan waktu dan pengalaman di mana hubungan dapat terbentuk. Kepercayaan publik lebih sedikit daripada di sebagian besar tim yang dibentuk di AS. Mungkin ada kebutuhan untuk penjelasan persyaratan yang lebih eksplisit.

Saya belajar ini dengan cara yang sulit ketika pertama kali saya memberi tahu sekelompok siswa dari Aljazair, Cina, dan Venezuela untuk membentuk sebuah tim dan menyiapkan tugas untuk sesi berikutnya. Ketika mereka tiba – tugas sans – saya mulai membangun lebih banyak informasi (termasuk definisi tim, pertanyaan tertulis seperti siapa penontonnya dan apa tujuannya. Selain itu, saya memastikan mereka memiliki setidaknya satu sesi kelas lengkap untuk membentuk hubungan – dengan memberi mereka formulir untuk mengumpulkan informasi kontak dasar. Di akhir sesi pertama mereka, mereka harus memberi tahu saya di mana, kapan dan mengapa mereka akan bertemu berikutnya.

Menyerang

Ini adalah tahap yang sangat rumit untuk tim budaya campuran. Tim dapat benar-benar hancur karena gaya perselisihan sangat berbeda. Fasilitator mungkin perlu meyakinkan beberapa anggota yang tidak setuju dapat diterima dan beberapa pembinaan mungkin diperlukan untuk berbagai individu sebagai cara menyerbu.

Sekali lagi, pada tim yang memiliki campuran anggota dan anggota yang lebih muda dan lebih tua dengan pendidikan dan pengalaman hidup yang lebih sedikit, saya dapat melatih anggota yang lebih muda atau kurang berpengalaman secara individual sebagai cara menyumbangkan ide-ide mereka. Tugas tertulis oleh semua anggota tim terkadang memungkinkan mereka untuk berkontribusi lebih banyak.

Menolak

Pada tahap ini, perhatian harus diambil untuk memastikan bahwa tugas atau norma tidak ditetapkan dalam tim berdasarkan hanya pada peran budaya. Dalam tahap ini, serta tahap-tahap lain, adalah berguna bagi semua anggota untuk diingatkan – melalui pengamatan oleh fasilitator serta refleksi terstruktur oleh para peserta – dari tahapan dan hasil dari proses.

Saya ingat dengan jelas kesalahan perhitungan saya dengan tahap ini dengan sebuah tim yang terdiri dari dua wanita muda dan satu pria yang lebih tua. Seorang wanita muda berasal dari Lebanon dan yang lain dari Jepang sementara pria yang lebih tua adalah kepala sekolah menengah dari Qatar. Tujuan mereka adalah memberikan informasi lintas budaya kepada anak-anak sekolah setempat. Kedua wanita muda itu hanya duduk dan menunggu pria yang lebih tua dan lebih berpengalaman untuk memberi tahu mereka apa yang harus dilakukan, dan dia sangat bersedia untuk memimpin tim. Sementara proyek mereka selesai, tidak memiliki kekayaan, ketiganya sepenuhnya terlibat dalam proses pembentukan tim.

Pertunjukan

Tahap ini benar-benar menakjubkan ketika semua keragaman budaya telah berhasil dimanfaatkan – kualitas sinergis yang berakar pada berbagai pengalaman kehidupan individu serta latar belakang budaya mereka – memberikan hasil yang sangat bermanfaat.

Ketika proses sinergis terjadi, tidak ada cara untuk memprediksi apa yang dapat dihasilkan tim. Tetapi sejumlah gambar dari tim multinasional menggambarkan kekuatan sinergi ini: siswa Amerika yang belajar tentang kesabaran dari orang Asia dan Timur Tengah yang belajar tentang manajemen waktu dari orang Amerika hanyalah dua contoh. Kekayaan tim multinasional yang berfungsi penuh adalah benar-benar suatu keajaiban untuk dilihat.

Adjourning

Tahap ini, seperti tahap pertama, umumnya membutuhkan lebih banyak waktu dan kepekaan terhadap hubungan yang telah dikembangkan. Seringkali, pengakuan formal atas berakhirnya kerja tim diperlukan. Ini biasanya termasuk beberapa bentuk interaksi sosial.

Saya belajar bahwa semua tim multinasional saya benar-benar menghargai kegiatan pemrosesan untuk mengakhiri pengalaman. Selain itu, mereka benar-benar membutuhkan aktivitas sosial untuk mengakhiri pengalaman mereka seperti makan malam seadanya.

Hak Cipta © Carol M. Archer 2001

* Tuckman, Bruce. (1965) "Urutan pengembangan dalam kelompok kecil". Buletin Psikologis 63 (6): 384-99.

[ad_2]

Lima Karakteristik Tim yang Luar Biasa

[ad_1]

Tim populer di banyak organisasi bisnis dan telah terbukti berhasil dalam meningkatkan proses dan memotong biaya. Bisnis dapat membangun tim yang hebat dengan membantu mengembangkan lima karakteristik tim yang hebat. Karakteristik ini yang dipegang oleh tim terbaik ditunjukkan dengan menggunakan peran, menampilkan sikap dan perilaku terhadap pekerjaan mereka dan satu sama lain. Bagaimana para anggota bekerja bersama dalam suatu kelompok, menangani konflik, dan bagaimana mereka bekerja secara individu dalam tugas tim juga merupakan indikator dari tim kerja yang baik.

Tim hebat akan memiliki:

1. Anggota berbagi tanggung jawab kepemimpinan dan memutar peran lain sesuai kebutuhan.

2. Semua yang berpartisipasi dalam pembuatan ide, pemecahan masalah, dan pengambilan keputusan.

3. Anggota menunjukkan dukungan, rasa hormat, dan kepercayaan satu sama lain.

4. Semua mengambil tindakan dan melakukan pekerjaan yang diperlukan untuk mencapai tujuan tim.

5. Anggota mengelola konflik dengan menghadapi masalah dan perilaku yang tidak pantas.

Tim terbaik menampilkan karakteristik ini dalam peran, sikap, perilaku, dan bekerja sebagai kelompok dan individu yang berdedikasi. Anggota tim perlu saling membantu untuk mengembangkan karakteristik ini untuk membangun etos kerja dan keterampilan mereka yang berkelanjutan. Karena tim terus semakin populer dalam bisnis, memahami dan menggunakan lima karakteristik tim yang hebat dapat membantu tim dan organisasi mengukur keberhasilan mereka dalam pengembangan tim.

SUMBER DAYA UNTUK TIM:

1. Formulir evaluasi kelompok gratis untuk digunakan oleh tim tersedia untuk diunduh http://www.shirleyfinelee.com/FreeForms.htm

2. Tim yang ingin meningkatkan pertemuan mereka juga akan menemukan formulir evaluasi pertemuan yang dapat diunduh di URL di atas.

3. Tim mencari formulir perencanaan presentasi, dapat memilih untuk berkonsultasi dengan buku "R.A! R.A! A Meeting Wizard's Approach."

[ad_2]

OPIE: Proses Sederhana untuk Manajemen Proyek oleh Tim

[ad_1]

Kadang-kadang tim akan memulai proyek yang ditetapkan dan tidak dapat mengelolanya karena pengetahuan yang cukup tentang bagaimana merencanakan dan menerapkannya. Di lain waktu, tim mungkin memiliki proyek yang sukses dalam pekerjaan dan tidak mau membawa proyek ke kesimpulan atau tidak tahu kapan harus memberi tahu proyek utama selesai. Memiliki proses yang menunjukkan cara merencanakan dan menerapkan serta memulai dan menghentikan prosedur akan memungkinkan tim untuk mengelola proyek dengan lebih baik. Sebuah tim proses sederhana dapat digunakan adalah O.P.I.E. The O.P.I.E. proses terdiri dari 4 tahap utama yang diperlukan untuk menyelesaikan proyek berkualitas dengan tanggal yang diinginkan. Tahapan O.P.I.E. Buka dan Rencanakan, lalu Implement, dan akhirnya Akhiri. Mengucapkan O.P.I.E. akronim dapat berupa O-P atau O-Pi. Tidak semua proyek akan membutuhkan semua langkah dan output dari setiap tahap proses, namun semua proyek akan membutuhkan setiap tahap utama dilakukan.

Langkah-langkah Kunci dalam Buka Tahap

  • Tentukan Tujuan – untuk mengkomunikasikan proyek ini layak dilakukan
  • Lakukan Analisis – untuk memastikan proyek layak dilakukan
  • Dapatkan Preliminary Approval – untuk memastikan proyek tersebut layak
  • Tetapkan Manajer Proyek – – untuk memastikan proyek berjalan ke depan

Langkah-langkah Kunci dalam Rencana Tahap

  • Spesifikasi Dokumen – untuk memastikan semua orang mengetahui tingkat dan hasil proyek
  • Kembangkan Jadwal – untuk memastikan waktu yang tepat
  • Tentukan Sumber Daya – untuk memastikan cukup orang, peralatan, dan persediaan diberikan
  • Perkirakan Anggaran – untuk memastikan proyek ini efektif biaya
  • Dapatkan Persetujuan Rencana – untuk memastikan proyek tersebut adalah keuangan

Langkah-langkah Kunci dalam Melaksanakan Tahap

  • Bertahan Rapat – untuk memastikan masalah proyek dibahas dan dipecahkan
  • Jalankan Rencana – untuk tetap di jalur untuk menjadwalkan
  • Rencana Monitor – untuk melacak sumber daya dan anggaran
  • Kembangkan Komunikasi – untuk memberi tahu semua orang apa yang terjadi dengan proyek
  • Menangani Masalah – untuk memastikan tim bekerja sama dalam tujuan yang sama
  • Menyiapkan Progress Review – untuk memberi tahu tim dan manajemen tentang apa yang terjadi dengan proyek
  • Dapatkan Persetujuan Kinerja – untuk membiarkan manajemen menyetujui / menolak perubahan

Langkah-langkah Kunci dalam Akhir Tahap

  • Tutup Administrasi – untuk berbagi pelajaran yang dipelajari serta jadwal yang ketat dan sumber daya rilis
  • Hold Celebration – untuk berterima kasih kepada tim atas kontribusi dan memotivasi kinerja masa depan
  • Rencanakan Kompensasi – untuk memotivasi anggota tim dalam kinerja masa depan
  • Lakukan Evaluasi – untuk mengukur proyek menggunakan indikator keberhasilan tertentu

Tidak semua proyek tim akan memerlukan semua langkah dan output dari setiap tahap proses, namun semua proyek akan membutuhkan setiap tahap utama disertakan. Memanfaatkan O.P.I.E: tahapan Open, Plan, Implement, dan End; harus membantu tim untuk mengetahui apa yang harus dilakukan pada setiap tugas proyek serta mengasuransikan proyek memiliki titik penghentian sehingga tim dapat kembali ke pekerjaan normal secara penuh waktu atau mulai bekerja pada proyek baru yang penting.

Catatan: Langkah-langkah proses di atas adalah dari buku "Perencanaan dan Implementasi Proyek OPIE untuk Tim" oleh Shirley Fine Lee, hak cipta 2012. Semua hak dilindungi undang-undang.

[ad_2]

Tim Cheerleader Selalu Berhasil Melakukan Fundraiser Pencucian Mobil

[ad_1]

Ada banyak keuntungan bagi regu pemandu sorak yang tidak dinikmati olahraga lain. Saya rasa itu tidak perlu dikatakan lagi, terutama di sekolah menengah, tetapi saya akan menyampaikan kepada Anda bahwa hal yang sama berlaku bagi mereka yang kuliah – biarkan saya menjelaskan dan memberi Anda contoh kehidupan nyata di sini jika saya bisa.

Selama bertahun-tahun, saya telah berpartisipasi dan merencanakan banyak penggalangan dana cuci mobil. Ini dimulai di SMA karena saya adalah presiden dari banyak klub di kampus dan Senior Class President juga. Satu hal yang selalu kami butuhkan di klub dan organisasi kami adalah uang – tidak pernah ada cukup untuk rasa haus yang tak terpadamkan untuk acara-acara megah. Pada masa itu, saya punya bisnis mencuci mobil, perahu dan pesawat terbang, mencuci mobil mobil, dan kami menggunakan peralatan untuk membersihkan mobil di acara pengumpulan dana itu. Akhirnya, kami benar-benar bagus dalam mengatur mereka dan menghasilkan sejumlah uang yang layak.

Namun, kami tidak pernah bisa membuat sebanyak sku cheerleader untuk alasan yang jelas. Pertama, mereka bisa menjual kita 3: 1 di tiket cuci mobil pra-penjualan, dan selama hari acara mereka akan menarik mobil dari jalanan berbondong-bondong dengan tanda sederhana "Cheerleader Car Wash" dan beberapa gadis di sudut dalam pakaian renang. Hei, itu tidak adil, tapi itulah hidup. Ya, keuntungan pasti. Tak perlu dikatakan, jika Anda adalah orang tua cheerleader atau penasihat mahasiswa dan skuad Anda membutuhkan uang – penggalangan dana jenis ini cukup mudah untuk dipegang dan cukup tepat untuk bulan-bulan musim panas.

Suatu hari, saya sedang berbicara dengan seorang ibu di Starbucks yang memiliki seorang putri yang membuat regu pemandu sorak di sekolah menengah untuk tahun kalender berikutnya. Adiknya adalah seorang pemandu sorak beberapa tahun yang lalu di sekolah yang sama dan ibu ingat betapa mahalnya itu untuk kamp cheerleader, kompetisi, seragam, dan biaya perjalanan, dan ibu benar-benar tidak ingin melalui yang satu lagi, juga tidak dia ingin ditugaskan bertugas di "penjualan kue sialan lain" saya pikir itu kata-kata persisnya. Saya menjelaskan strategi penggalangan dana cuci mobil dan bagaimana mereka dapat melakukan pra-penjualan tiket, dan menggunakan sudut sibuk untuk menjadi tuan rumah usaha.

Dia ingat pernah melakukan setidaknya satu penggalangan dana semacam itu beberapa tahun yang lalu dan mengira itu menyenangkan, tetapi mengatakan dia ingat terkena sengatan matahari, dan saya menjelaskan dengan perencanaan yang tepat tidak ada yang harus dibakar dan anak buahnya dapat menghasilkan uang begitu sangat dibutuhkan. Tolong pertimbangkan semua ini dan pikirkan itu.

[ad_2]

 Mengapa Politik Tempat Kerja Memetakan Jalur untuk Membangun Tim dan Kinerja Besar Bagi Organisasi

[ad_1]

Ketika kebanyakan orang mendengar ungkapan "politik organisasi", mereka bereaksi sangat negatif. Mereka melihat politik di tempat kerja sebagai pembentuk klik dan cara lain untuk membuat mereka yang menentang status quo diberi label sebagai orang luar. Orang-orang juga berpikir bahwa itu adalah dinamika beracun yang memungkinkan perilaku manipulatif bagi orang untuk mendapatkan apa yang mereka inginkan dengan menginjak rekan kerja mereka & # 39; punggung. Tetapi tidak semua contoh politik di tempat kerja adalah manuver egois untuk menang.

Teks "Membangun Tim-Tim Besar: Memetakan Jalur Politik Organisasi" (Book Surge, 2007) membawa Anda ke dalam salah satu organisasi pembuat tim terbesar di dunia, Korps Marinir Amerika Serikat, untuk memeriksa dan menemukan strategi yang harus dimiliki para pemimpin bisnis. bersedia belajar, menggunakan, dan menggunakan untuk membangun kelompok-kelompok biasa menjadi tim luar biasa; memimpin tim komando yang tepat yang memahami apa yang diperlukan untuk menang di medan perang bisnis dan mengalahkan politik tempat kerja menggunakan peperangan sebagai kunci untuk mengalami kemenangan yang signifikan. Strategi dalam teks mendefinisikan politik di tempat kerja dan kantor sebagai "jalan menuju pertumbuhan cerdas … menggunakan kekuatan untuk mempercepat karir calon pemimpin dan tim yang berkuasa di tempat kerja." Ini menyiratkan bahwa kebijakan kantor tidak selalu negatif, tetapi menawarkan peluang untuk kebesaran. Dan sementara politik tempat kerja tidak selalu dapat dihindari, orang dapat belajar memahami tujuan mereka, menemukan suara mereka dan memahami bagaimana-untuk memperkuat dan membangun dinamika tim dan keterampilan komunikasi interpersonal – semua sambil mengelola tanggung jawab dengan bijaksana, tenang, dan memoles.

Permainan politik, ketika dipahami bagaimana menggunakannya sebagai senjata strategis, membantu berhasil memetakan jalur pertumbuhan pribadi dan profesional sebagai tugas penting untuk mencapai penguasaan pribadi dari hasil kinerja puncak. Politik organisasi juga menawarkan harta karun yang tersembunyi yang memungkinkan orang untuk berdiri keluar dari kerumunan. Mereka belajar untuk menunjukkan kemampuan mereka untuk menavigasi labirin membangun tim yang sukses – tugas yang dipandang sebagai perilaku organisasi yang positif dari individu yang dianggap sebagai pemimpin tambahan. Ini adalah tipe orang yang orang lain berusaha untuk mengikuti dan meniru untuk kebesaran yang mereka ingin kembangkan untuk diri mereka sendiri.

Politik Tempat Kerja vs. Keterlibatan Medan Perang

Sama seperti dalam keterlibatan militer, untuk memenangkan satu harus tahu aturan yang lebih baik daripada kompetitornya untuk mengakali mereka di medan perang. Ini juga bermanfaat untuk menjadi bagian dari tim yang tepat untuk mengendalikan unsur-unsur medan perang. Namun, beberapa mungkin mengklaim tempat kerja dan militer sangat berbeda dalam banyak hal. Berpikir dari pendekatan ini menyebabkan kesalahan signifikan dalam politik organisasi. Ada masalah signifikan yang serupa di tempat kerja dan di medan perang militer. Sebagai permulaan, satu konstanta adalah "orang." Setiap kali orang terlibat dalam skenario, pengambilan keputusan harus memainkan peran dalam kemampuan untuk menang. Menggunakan strategi dari Korps Marinir Amerika Serikat, orang-orang bertanggung jawab untuk membuat keputusan penting dari perwira tertinggi hingga ke peringkat terendah yang terdaftar – dan keputusan itu bisa berarti hidup atau mati.

Nah, hal yang sama berlaku untuk tempat kerja. Orang bertanggung jawab untuk membuat keputusan penting yang dapat berarti bahwa organisasi memperoleh aset strategis (keputusan suite eksekutif) atau bahwa pelanggan diperlakukan dengan cara yang menyebabkan mereka terus melakukan bisnis dengan organisasi. Keduanya dapat dilihat sebagai hidup atau mati bagi organisasi. Seperti yang terlihat di bank Wachovia, keputusan dari pimpinan tingkat atas dibuat untuk mengakuisisi Westgate Financial guna meningkatkan bisnis hipotek mereka. Ketika pasar hipotek AS dan industri mengalami kemunduran selama krisis keuangan, organisasi ini dilakukan dengan implikasi yang luar biasa – ini menjadi awal akhir bagi salah satu bank terbesar di negara itu dan orang-orang kehilangan karir dan banyak lagi. Mirip dengan orang-orang seperti keterlibatan medan perang militer dan serangkaian keputusan salah yang dibuat oleh kepemimpinan, kehilangan nyawa dialami.

Tetapi apa yang tidak disadari oleh sebagian besar orang adalah bahwa tempat kerja terlalu merupakan medan perang. Bisnis adalah peperangan dan mereka yang mengerti bagaimana menavigasi politik selalu menang. Pertimbangkan permainan catur. Catur bisa rendah dan tenang, pertandingan persahabatan antar teman. Atau bisa sangat eksplosif dan sangat kompetitif, diatur di tengah kerumunan pengamat, di mana pemenang akhir menuai pujian di seluruh dunia. Pertimbangkan keterampilan di balik permainan catur. Ini membutuhkan strategi yang terencana dengan baik dan banyak ketajaman mental dan kesabaran, belum lagi praktik bertahun-tahun untuk mencapai status elit.

Ini adalah keterampilan yang sama yang dibutuhkan oleh seorang pemimpin besar, yang memiliki kemampuan untuk memandu organisasi dan orang yang memahami dunia politik di tempat kerja. Di sisi lain, saat bermain game seperti catur, hanya ada satu pemenang di mana sering ada jalan keluar yang lebih netral di dunia politik tempat kerja. Dengan keterampilan negosiasi dan pengaruh yang tepat, kepemimpinan yang cerdas mungkin bisa menciptakan situasi yang saling menguntungkan.

Kebenaran tentang Politik di Tempat Kerja

Politik akan selalu menjadi bagian dari organisasi karena orang adalah manusia. Hubungan dinamis individu yang menjalankan bisnis perusahaan memainkan peranan penting dalam bagaimana bisnis beroperasi: Bagaimana peta misi, pernyataan pos, visi, nilai dan budaya organisasi ditempa. Dan sementara Jane atau Joe rata-rata mungkin merasa seperti mereka dilindas oleh rekan kerja yang memanipulasi sistem, pengganggu, gosip, backstab, dan hidung coklat untuk mendapatkan apa yang mereka inginkan, ada lebih banyak politik di tempat kerja daripada pertemuan negatif sehari-hari. Aspek klasik dari politik organisasi adalah tim. Membangun tim hebat & # 39; hits di salah satu topik yang paling dibahas di media bisnis dan tempat kerja: Perilaku Organisasi, kepemimpinan transformasional, pembaruan organisasi dan politik antar-kantor. Hari pekerja individu berakhir, karena arena bisnis saat ini menuntut agar pekerja memiliki kemampuan untuk bekerja secara efektif sebagai unit tim yang secara konsisten menghasilkan hasil luar biasa dari kinerja mereka. Ini adalah skenario semua pemimpin dan manajer puncak tahu dengan baik: Organisasi, orang-orang mereka, dan sistem mereka semua memerlukan proses yang efisien dan efektif untuk tetap konstan dalam pendekatannya untuk bergerak cepat menuju cara-cara baru dan inovatif untuk mencapai tujuan misi-kritis.

Pemimpin yang baik adalah sesuatu dari masa lalu, karena ekonomi global sekarang membutuhkan lebih dari yang baik – mereka mencari kebesaran dan biasa saja tidak sesuai dengan RUU itu lagi. Mereka sekarang membutuhkan yang biasa untuk menjadi "luar biasa." Medan perang baru di tempat kerja membutuhkan para pemimpin luar biasa & # 39; pemahaman tentang politik tempat kerja dan lanskap yang menyertainya menjadi signifikan. Mereka tidak bisa lagi bekerja di silo lama di masa lalu yang dikembangkan oleh konflik politik konyol. Tidak, para pemimpin luar biasa ini tidak dapat lagi menunjukkan perilaku yang mengundang bencana. Ini bukan untuk mengatakan bahwa para pemimpin di masa lalu menunjukkan tingkah laku yang mengandung kebijakan negatif yang menyebabkan konsekuensi bencana, juga tidak pernah setiap pemimpin yang baik telah menemukan jalannya menuju puncak tumpukan dengan memanjat tubuh yang hancur. rekan kerja. Ini hanya berarti bahwa kepemimpinan memahami kebijakan-kebijakan di tempat kerja cukup baik untuk menggunakannya sebagai "senjata strategis" untuk menghasilkan hasil yang positif tanpa slinging lumpur dan kemunduran tindakan yang tidak etis dan tidak bermoral.

Memahami cara memetakan jalur politik organisasi berarti mampu melakukan manuver menggunakan peperangan politik untuk meningkatkan kemampuan organisasi untuk naik ke puncak industri, tanpa meninggalkan salah satu prajuritnya yang tergeletak terluka di medan perang. Ini berarti memiliki Battleplan yang dibuat dengan baik, memahami para pemain, membangun aliansi positif dan koalisi kekuatan, menggunakan seni perang sebagai strategi peperangan signifikan yang semua kolektor mengerti dan setuju untuk menang, dan akhirnya, mengembangkan studi kasus yang menarik. untuk asosiasi organisasi untuk memahami pendekatan komprehensif untuk mengintegrasikan modal manusia strategis dan inisiatif pengembangan tim ke dalam kelompok.

Konversikan Keunikan menjadi Kekuatan Utama

Para pemimpin terbaik adalah orang-orang yang memahami sifat peperangan dalam menangani dan mengatasi politik di tempat kerja. Ini adalah laki-laki dan perempuan yang memiliki nada di denyut nadi tempat kerja – internal dan eksternal – dan tahu apa yang diperlukan untuk tetap pada tugas "etis" untuk memimpin orang lain ke dalam kebesaran. Berikut adalah lima hal penting yang perlu diketahui tentang para pemimpin yang cerdas secara politik:

¡° mereka memahami pentingnya asosiasi tim untuk menjadi "LeaderShaped" ke dalam

KEBESARAN. Mereka memahami "apa" dan "bagaimana" dalam mengembangkan tim HEBAT.
¡° mereka membuat keputusan yang menentukan untuk kepentingan gambar masa depan
¡° mereka memahami "budaya" dalam sistem yang harus mempengaruhi tim.
¡° mereka tahu apa yang diperlukan untuk secara strategis "mengeksekusi" dan menang sebagai tim.
¡° mereka tahu bagaimana menggunakan "enam politik tanda-tanda kepemimpinan bisnis" untuk mencapai

penguasaan profesional kepada orang-orang dan organisasi:

1. "Visi" yang jelas tentang masalah.
2. Pahami driver "Nilai" di dalam tim.
3. "Behavioral" pengaruh kepemimpinan terhadap Gambar Masa Depan.
4. "Strategi" Modeling (Pengambilan Keputusan Perusahaan).
5. Strategi "Eksekusi" (Governance).
6. "Duplikasi Protokol" (metode pembelajaran yang dapat diajarkan untuk keterlibatan di masa depan).

Melibatkan medan perang yang dipengaruhi oleh politik tempat kerja, bagi banyak orang, mungkin berarti menegaskan kekuasaan mereka, mendorong dan mendorong seperti pengganggu sekolah dasar sampai mereka mendapatkan apa yang mereka inginkan. Tapi itu benar-benar hanya perilaku dan perilaku beracun yang menghilangkan kemungkinan untuk kepemimpinan dan organisasi yang mereka pengaruhi untuk menang. Salah satu cara terbaik untuk kehilangan kekuatan adalah menggunakannya secara terbuka. Sebaliknya, para pemimpin terbaik tahu bahwa kekuatan berasal dari pengaruh – dan pengaruh bersifat subyektif terhadap perilaku, karakter, dan sistem nilai yang mendorong orang yang bertanggung jawab untuk memetakan jalur.

Dalam teks, penulis juga menguraikan bagaimana, dalam banyak kasus, pemimpin tim tidak pernah mencapai tujuan mereka – bukan karena mereka kekurangan bakat di dalam peringkat asosiasi, tetapi karena mereka naif terhadap kompleksitas dinamika tim. Penulis menguraikan metode-metode eksekusi strategis yang dipahami dan digunakan oleh para pemimpin cerdas untuk menentukan jenis model tim yang paling sesuai dengan lingkungan spesifik mereka, keterampilan kunci apa yang harus dicari (dan yang harus dihindari), dan bagaimana membujuk kinerja puncak dari semua orang mulai dari hari pertama.

Penulis Robert Dilenschneider menjelaskan dalam bukunya, "Kekuasaan dan Pengaruh: Aturan-aturan Telah Berubah": Kekuatan dan ukuran pengaruh sejati menerima tanggung jawab, mengambil kepanasan dan menepati janji Anda. Jadi bahkan jika seseorang mendukung anggapan bahwa kepemimpinan hanyalah cara lain bermain permainan politik, itu tidak berarti ini adalah hal yang buruk. Ketika dimainkan dengan benar, politik di tempat kerja dapat mengarah pada pencapaian dan hasil yang luar biasa. Pitts percaya bahwa tim luar biasa yang hebat melibatkan politik dengan baik. Mereka adalah LeaderShaped dan didorong oleh orang-orang luar biasa yang membuat dampak yang berbeda – mereka memberikan kinerja yang signifikan dan unggul dalam jangka waktu yang lama. Ada beberapa karakteristik yang mencolok dari tim-tim hebat yang mencapai sukses berkelanjutan dalam misi mereka di sepanjang siklus hidupnya. Mereka mengalami peningkatan penguasaan profesional dalam mengembangkan dan mengeksekusi sebagai tim besar. Tim-tim ini telah melalui proses; sebuah proses yang ditempa dalam tungku pengembangan profesional, pemikiran transformasional, dan eksekusi strategis.

Politik tempat kerja, baik atau jahat, adalah bagian nyata dari lingkungan kerja. Apakah orang-orang menganut keyakinan bahwa kepemimpinan hanyalah cara lain untuk terlibat dalam medan perang politik atau tidak, penting untuk diingat bahwa selama ada orang-orang yang bekerja bersama seperti tim besar, akan ada politik, tetapi hasilnya akan jauh berbeda dari hasil masa lalu. Tim hebat adalah cara untuk berhasil terlibat dalam medan perang – kebesaran dari tim adalah bagaimana melibatkan politik dengan baik dan memenangkannya dengan menggunakan taktik yang adil.

[ad_2]

 Cara Mengatasi Hambatan Komunikasi dengan Tim Virtual

[ad_1]

Ketika tim yang tersebar menjadi lebih dan lebih menguntungkan di antara para majikan, khususnya di dunia IT, hambatan komunikasi dapat menghambat tim virtual ini untuk mencapai produktivitas optimal. Tidak hanya akan membubarkan tim mengalami kesulitan berkomunikasi melalui perangkat teknologi, tetapi mempertimbangkan sifat global dari tim yang sengaja tersebar berarti bahwa masalah komunikasi antarbudaya juga akan menjadi sumber konflik. Saat ini banyak tim yang sering tersebar di negara-negara seperti India dan Cina. Bahasa Inggris adalah bahasa yang digunakan untuk bisnis dan bahkan jika semua anggota tim dapat berbicara dengan sangat baik, berurusan dengan audio berkualitas rendah pada panggilan konferensi, dapat menonjolkan aksen sehingga sulit untuk mengikuti apa yang dikatakan. Bahkan dalam situasi di mana tidak ada aksen, itu sudah sering sulit dipahami. Menambahkan beberapa aksen berat menciptakan situasi yang membuat frustasi bagi semua orang karena percakapan terhenti ketika orang dipaksa untuk mengulangi beberapa kali. Juga, kadang-kadang karena takut menjadi tidak sopan atau tidak peka informasi hilang ketika orang menyerah untuk mencoba memahami apa yang sedang dikomunikasikan.

Tim yang tersebar menciptakan peluang bagi perusahaan untuk menyelesaikan tugas secara lebih efektif dan efisien, menyelamatkan perusahaan dalam biaya perjalanan dan memungkinkan perusahaan untuk membawa produk dan layanan baru ke pasar secara tepat waktu. Tim yang tersebar antar budaya dapat memberikan manfaat bagi perusahaan lebih jauh dengan menyumbangkan strategi dan perspektif baru untuk dinamika tim. Namun, membangun kepercayaan dan pengembangan kepercayaan adalah isu-isu penting yang membubarkan tim antar budaya untuk mengatasi (Uber Gross, 2002). Kesalahpahaman khususnya dalam komunikasi dapat berkontribusi pada kepercayaan membangun hambatan dalam tim antar budaya. Beberapa metode yang dapat membantu meningkatkan kemampuan tim untuk berkomunikasi adalah dengan membangun koneksi pribadi dengan satu sama lain, berkomunikasi melalui beragam sarana teknologi dan mendidik anggota mengenai perbedaan budaya yang mungkin ada.

Langkah pertama adalah membangun hubungan dengan anggota tim yang lain. Ini mungkin sulit mengingat anggota tim berada di seluruh dunia tetapi dalam masyarakat saat ini, membangun hubungan melalui sarana teknologi lebih mudah dari sebelumnya. Di awal durasi proyek, tim harus berusaha membangun kepercayaan satu sama lain. Jika perjalanan bisnis terlalu mahal atau tidak efisien untuk tim, membangun hubungan pribadi dengan berbagi foto satu sama lain dapat membantu anggota memasang wajah dengan suara yang mereka dengarkan dan memungkinkan mereka untuk menjalin hubungan pribadi.

Sering kali, tim yang tersebar dengan baik berkomunikasi sebagian besar melalui panggilan konferensi audio. Metode ini terutama menciptakan komunikasi miscon dan bahkan kehilangan informasi. Memvariasikan metode komunikasi di mana tim memanfaatkan dapat mengurangi masalah komunikasi, kehilangan informasi dan frustrasi di antara anggota tim. E-mail mungkin merupakan cara komunikasi yang efektif dalam situasi semacam ini. Metode ini memungkinkan penutur non-pribumi untuk mengumpulkan pikiran mereka dan menyusun pesan mereka dengan cara yang jelas dan ringkas. Ini juga dapat membantu mengurangi hilangnya informasi karena aksen bukan masalah dalam komunikasi e-mail. Penerima juga akan memiliki kesempatan untuk meminta klarifikasi segera. Namun, tim virtual yang menggunakan metode ini harus mengirim beberapa e-mail singkat melalui hari, bukan satu e-mail panjang, karena e-mail yang panjang bisa menjadi sangat membosankan untuk dibaca. Metode lain adalah panggilan konferensi video sebagai lawan untuk panggilan konferensi audio ketat. Metode ini juga meningkatkan waktu "tatap muka" yang dapat meningkatkan hubungan pribadi juga.

Terakhir, manajer dan eksekutif harus mendidik tim tentang perbedaan budaya yang ada dalam gaya komunikasi. Perbedaan budaya dapat terlihat dalam harapan komunikasi formal vs informal, toleransi terhadap komunikasi agresif / asertif dan komunikasi langsung dan tidak langsung (Uber Gross, 2002). Jika anggota tim sadar dan peka terhadap perbedaan-perbedaan dalam gaya komunikasi ini, mereka mungkin dapat mengatasi kesalahpahaman dan rintangan dengan komunikasi secara lebih efektif.

Sebagai kesimpulan, tim virtual yang tersebar di luar negeri dapat mengambil manfaat dari membangun hubungan interpersonal dan kepercayaan dengan anggota tim, berbagai metode komunikasi dan mendidik anggota tim tentang perbedaan budaya dan kepekaan. Menetapkan strategi ini dapat mengurangi frustrasi anggota tim dan hilangnya informasi yang pada gilirannya akan memungkinkan tim untuk bekerja lebih efektif dan efisien.

Kutipan:
Uber Gross, C., (2002). Mengelola komunikasi dalam tim antarbudaya virtual.
Komunikasi Bisnis Triwulanan , 65, 22-38.

[ad_2]

Mengembangkan Tim Multikultural yang Lebih Efektif

[ad_1]

Ketika Anda mengumpulkan anggota tim dari berbagai latar belakang budaya, hasilnya dapat berupa keharmonisan kreatif dan solusi yang lebih baik dan terfokus secara global

Tim yang beragam secara budaya semakin menjadi perekat yang bergabung dengan operasi yang mencakup seluruh dunia dari organisasi-organisasi multinasional yang besar. Pada saat yang terbaik, tim multikultural mengungguli tim tradisional di bidang berinovasi, memahami beragam pasar, memenuhi kebutuhan pelanggan, dan menyelaraskan berbagai kepentingan organisasi. Ketika hal-hal menjadi asam, bagaimanapun, tim multikultural dapat menjadi mahal, hotpot tidak produktif frustrasi, semangat rendah, dan jari-menunjuk.

Berikut adalah beberapa pemikiran tentang cara untuk membangun tim multikultural yang lebih efektif, yang menghadapi tantangan unik mereka sendiri dari rekan-rekan tradisional mereka. Ide-ide ini didasarkan pada pengalaman saya memfasilitasi dan mengamati tim lintas fungsi, pembelajaran aksi untuk beberapa perusahaan multinasional Eropa. Sebagian besar tim terdiri dari enam hingga delapan anggota yang mencakup dua hingga empat benua, mewakili beberapa kebangsaan dan budaya.

1) Tingkatkan efektivitas dengan meluangkan waktu untuk fokus pada pembentukan tim di awal kehidupan tim

Melakukan sesi pembentukan tim awal dapat menghasilkan manfaat berkelanjutan, termasuk kemampuan untuk membentuk hubungan kerja yang sehat, membuat dan melaksanakan keputusan, menangani konflik, menikmati kredibilitas organisasi, dan menghasilkan solusi yang benar-benar inovatif. Organisasi sering menghindari langkah ini karena kendala waktu dan uang yang jelas. Namun, itu menjadi masalah "bayar sekarang atau bayar nanti." Tanpa beberapa cara untuk membangun hubungan yang efektif di awal kehidupan tim, tim beroperasi pada kerugian permanen dibandingkan dengan mitra tradisionalnya; anggota akan kurang efektif dalam memberikan hasil berkualitas, menyelesaikan konflik, mengeksplorasi ide-ide baru, dan mendukung satu sama lain.

2) Tingkatkan efektivitas dengan memperjelas harapan dan norma tim sejak awal

Tim multikultural yang efektif sangat memperhatikan mengklarifikasi tujuan tim, mencari tahu cara bekerja bersama, menentukan sumber daya yang tersedia, dan memahami kiriman mereka sejak awal. Tim saya bekerja dengan menyoroti hasil dari bekerja melalui dan menyetujui norma-norma selama fase awal pembentukan tim. Norma-norma ini membantu menyediakan bahasa umum yang melintasi berbagai budaya dan latar belakang dan memberikan setiap anggota jangkar referensi yang jelas. Dengan kata lain, harapan dan norma ini membantu menghubungkan anggota tim dengan budaya organisasi yang lebih besar dan menyeluruh.

3) Meningkatkan efektivitas dengan membuat upaya ekstra untuk memahami kompleksitas budaya

Bagaimana anggota tim terlibat dengan satu sama lain diinformasikan oleh latar belakang budaya mereka, sehingga pemimpin tim harus mengembangkan pola pikir global yang membantu mereka mengetahui cara terbaik melibatkan orang-orang dari budaya yang berbeda. Pada saat yang sama, mereka perlu mengingat bahwa individu mungkin belum tentu sesuai dengan stereotip budaya mereka. Saya bertemu banyak profesional Tionghoa yang cerewet, ekstrover, serta orang-orang Brasil yang pendiam dan introvert – yang semuanya memercayai stereotip budaya mereka. Saya suka lapisan kompleksitas ini dan menemukan mereka sumber daya yang kaya untuk tim untuk menemukan dan mengeksploitasi: lapisan unik, preferensi individu, ditambah lapisan latar belakang nasional dan budaya, ditambah lapisan budaya organisasi yang mengontekstualisasikan mereka semua.

Saya pernah bekerja dengan tim yang terdiri dari 15 orang yang mewakili 13 budaya dari Amerika, Australia, Eropa, Asia, dan Afrika. Mereka luar biasa, dan mereka sepenuhnya memasukkan budaya nasional mereka untuk merangkul apa yang mereka coba lakukan sebagai sebuah tim. Mereka adalah studi yang menginspirasi tentang bagaimana menyenangkan dalam perbedaan budaya dan menggunakannya sebagai titik pengungkit, bukannya melihat perbedaan budaya sebagai penghalang, risiko, atau alasan.

4) Meningkatkan efektivitas dengan menangani tantangan khusus dalam mengelola konflik dan kreativitas

Menangani konflik dengan baik sulit dilakukan oleh tim mana pun. Tim multikultural menghadapi beban tambahan. Konflik dirasakan, dihargai, dan diatasi dengan cara yang berbeda dalam budaya yang berbeda. Ketika anggota tim takut konsekuensi konflik yang tidak diinginkan, ide-ide ditekan, diskusi menjadi steril, dan kreativitas menderita.

Probabilitas gesekan pada tim manapun adalah 100 persen. Jadi mencari tahu cara menanganinya adalah investasi waktu dan energi yang besar. Tim yang efektif mengenali kekuatan kontak pribadi dan tatap muka sebagai dasar untuk menangani konflik ini. Mereka juga mengenali bagaimana memanfaatkan energi yang dihasilkan oleh friksi interpersonal alami menciptakan potensi untuk solusi kreatif dan inovasi yang berharga. Ini adalah prinsip yang dianut di hari-hari awal Saturn Corporation, di mana saya bekerja: tim sengaja terdiri dari anggota yang mewakili kepentingan dan fungsi berbeda – dan dalam dua tahun pertama operasi, lebih dari 400 paten dihasilkan.

Kegiatan awal pembentukan tim meletakkan fondasi ini. Menemukan cara-cara kreatif untuk interaksi berkelanjutan menjadi penting untuk melanjutkan kemampuan ini. Semua ini memerlukan komitmen dan disiplin diri pada setiap bagian, dan menemukan cara efektif untuk memberi dan menerima umpan balik terbuka.

[ad_2]

 10 Prediksi Teknologi Futurist untuk Tim Penjualan Dalam

[ad_1]

Apa itu AI?

AI singkatan dari Artificial Intelligence. Saya lebih suka kecerdasan otomatis. Sudah ada bersama kami dalam berbagai bentuk. Kecerdasan Buatan adalah kecerdasan yang dipamerkan oleh mesin atau perangkat lunak.

Algoritma membantu Google menjadi mesin pencari paling cerdas di galaksi.

Pasar saham di seluruh dunia menggunakan Algos, begitu mereka menyebutnya, memungkinkan perdagangan frekuensi tinggi menggunakan algoritme. Diperkirakan pada 2009, perdagangan frekuensi tinggi menyumbang 60-73% dari semua volume perdagangan ekuitas AS. Jadi Artificial Intelligence atau AI telah pergi dengan pedagang manusia.

  • Robot, dengan harga murah, Anda dapat membelinya untuk memotong rumput atau mengosongkan karpet Anda.
  • Mobil yang mengemudi tanpa manusia. Mengerikan.
  • Algoritme Amazon yang menyarankan apa yang harus Anda beli selanjutnya, mesin penjualan silang paling sukses di planet ini.

AI sudah bersama kami dan akan mengalami pertumbuhan besar. Sebelum saya melihat prediksi untuk kami, mari kita lihat sekilas ekonomi semua ini, bagaimanapun juga, uang yang mendorong semuanya.

Pengaruh Ekonomi

Tujuan mendasar dari semua ekonomi maju adalah untuk meningkatkan produktivitas. Dengan kata lain untuk menghasilkan lebih banyak barang dan jasa atau produk domestik bruto (PDB) per orang dalam pekerjaan. Lewatlah sudah hari-hari kerja murah. Di Inggris kita sekarang memiliki Upah Hidup yang telah meningkatkan upah minimum lama secara substansial. Off-shoring ke Timur Jauh tidak membawa tenaga kerja murah, faktanya biaya tenaga kerja di Cina meningkat pesat seiring pertumbuhan industri mereka berlanjut.

  • Di masa lalu, kami mengandalkan inovasi dan intervensi untuk mendorong produktivitas.
  • Pada abad ke-19, kami memiliki tenaga uap
  • Pada awal abad ke-20, kami memiliki listrik dan mobil
  • Pada akhir abad 20 dan awal abad 21, kami memiliki komputasi personal dan internet

Semua ini meningkatkan PDB untuk negara-negara yang memaksimalkan penggunaannya.

AI diprediksi akan meningkatkan PDB sebesar 1% selama tahun 2020 dan 2030. Saat itulah perubahan yang akan saya bicarakan akan menjadi mainstream. Ayo pergi.

1. Otak di langit

Atau data pintar di cloud. Pernahkah Anda berbicara dengan Siri atau Cortana? Ini adalah embrio dari prediksi ini. Di masa depan semua pengetahuan kami, pengalaman kami, data kami akan disimpan dalam akses penyimpanan cloud pribadi melalui kontrol suara dari Smartphone kami. Sudah. Tetapi pengetahuan masa depan akan dapat belajar dan meningkatkan berdasarkan apa yang kita alami, lakukan dan pelajari.

Pikirkan tentang itu. Segala sesuatu yang ingin Anda ketahui atau lakukan, jawabannya ada di cloud pribadi. Anda dapat mengajukan pertanyaan apa pun kepada cloud … anything … dan itu akan menjawabnya untuk Anda dalam hitungan detik.

Implikasi untuk operasi Inside Sales tidak jelas. Tidak perlu pelatihan lagi. Cloud Anda dapat memberi tahu Anda apa yang perlu Anda ketahui, dapat memberi Anda informasi, menunjukkan kepada Anda bagaimana melakukan sesuatu pada perintah suara.

Tidak perlu untuk pelatihan karena penyimpanan cloud akan mengamati Anda dan memberikan umpan balik untuk membuat Anda lebih baik dengan apa yang Anda lakukan. Ini adalah mentor otomatis, pelatih selalu siap membantu dan membantu.

Dan itu belajar, itu meningkat, Anda akan dapat membeli "meningkatkan" paket yang meningkatkannya. Dapatkah Anda membayangkan dapat melakukan dan melakukan sesuatu?

Bahkan ada pembicaraan untuk dapat memetakan otak manusia, mendigitalkan output dan menempatkannya di awan untuk aksesibilitas setiap saat. Untuk dapat "mencadangkan" otak Anda. Mungkin ini masih beberapa tahun lagi.

2. Robotika

Akan memiliki pengaruh kuat pada Operasi Penjualan Di Dalam. Teh mengambil robot, pembersih robot. Manajer Anda menggunakan robot untuk menanyakan bagaimana Anda, hampir seperti avatar yang bergerak. Pembersihan jendela robot, robot kepatuhan berkeliaran di pusat, mengamati dan merekam di sekitar mereka.

3. Internet of Things

Setiap perangkat akan terhubung ke internet dan akan berkomunikasi dengan perangkat lain.

Di rumah kami barang-barang berikut memiliki chip di dalamnya dan dapat berkomunikasi melalui internet:

  • Aga cooker kami. Anda dapat menghidupkan dan mematikannya dari telepon dan jika itu mengembangkan kesalahan listrik, itu memberitahu kontrol pusat Aga masalah.
  • Kulkas kami yang dapat menginformasikan Tesco ketika kami menyalakan susu.
  • TV, Pemutar DVD, Sky Box, secara alami.
  • Printer saya.
  • Band Microsoft saya.
  • Mobil saya. Komputer memberi tahu saya bahwa layanan saya adalah koneksi simultan dan serentak garasi lokal yang mengirim saya email untuk memperbaiki janji.
  • Smartphone, Tablet, Kindles … tetapi Anda tahu mereka terhubung.

Jumlah perangkat yang terhubung ke internet diperkirakan akan meningkat sepuluh kali lipat, dari 2 miliar menjadi 25 miliar, antara 2010 dan 2020.

Apa implikasi untuk operasi Inside Sales? Segala sesuatu yang berbau listrik akan terhubung ke internet dan akan dapat berbicara dengan hal lain. Saya menyebutkan mesin penjual otomatis, tetapi ini tiket kecil dibandingkan dengan pita di sekitar pergelangan tangan Orang-Orang Dalam Penjualan Anda.

Bayangkan band-band memberi Anda informasi tentang keadaan pikiran mereka, motivasi mereka, tingkat stres mereka. Apakah mereka perlu istirahat, percakapan, atau hanya seseorang untuk berunding? Kita semua tahu bahwa kelelahan di tengah-tengah Orang-orang Di Dalam Penjualan sangat tinggi dan perputaran staf di pusat panggilan sangat menghebohkan. Bayangkan bisa memantau keadaan pikiran mereka, betapa bergunanya hal ini.

4. Pencetakan 3D

Belum tentu AI, tetapi sesuatu yang akan mengubah cara perusahaan dan individu membeli produk. Daripada membelinya, kami akan menggunakan Printer 3D untuk membuatnya.

Dari internet datang cetak biru langsung ke Printer 3D yang membuatnya di sana dan kemudian, menggunakan beberapa jenis polimer atau logam cair atau bahan makanan tahu.

Jadi ketika Anda membutuhkan peralatan, Anda memesannya di internet, membayar cetak biru dan mencetaknya di printer 3D kantor atau sumber daya yang dibagikan dengan pemilik, karena mereka akan mulai sangat pricy .

5. Penjual otomatis

Ini mungkin terdengar sangat tidak biasa, tetapi Anda dapat memperoleh perangkat lunak yang cerdas dan dapat membaca dan menanggapi teks tertulis. Bayangkan sebuah email datang, Penjual Otomatis yang disebut Lucy menjawabnya berdasarkan algoritma pemrogramannya dan kemampuannya untuk bereaksi terhadap kata-kata tertulis.

Dia memiliki akses ke kalender semua orang, sistem email, dan cloud data dan intelijen perusahaan sehingga dapat meniru tanggapan manusia nyata.

Pagi ini saya menggunakan live chat untuk berbicara dengan HP tentang printer saya yang tidak berfungsi. Pertanyaan datang darinya, saya menjawab, dia bereaksi dan memberi tahu saya cara memperbaiki printer. Dia mungkin manusia, mungkin dia adalah algoritma cerdas yang menangani pekerjaan itu.

Semakin banyak peran ini akan bermigrasi ke algoritme dan di Inside Sales di masa depan, banyak pengeposan email awal dan obrolan langsung akan ditangani dengan cara ini. Setelah pelanggan memenuhi syarat oleh algoritme atau algo yang akan saya hubungi mulai sekarang, ini akan meneruskan kueri ke manusia yang dapat melakukan kontak dan menangani pelanggan yang bergerak maju.

Obrolan video langsung dapat diselesaikan dengan algo. Algo akan terlihat, terdengar, dan bertindak seperti orang sungguhan di layar di depan Anda.

6. Algos di situs web

Ini adalah inovasi paling menarik untuk masa depan operasi Inside Sales. Algos beraksi di situs web. Mesin penjualan silang Amazon akan merekomendasikan produk untuk saya, tetapi saya sedang berbicara tentang saran yang diberikan oleh algos.

Bayangkan Anda adalah operasi Penjualan Penjualan yang menjual hipotek dan produk perlindungan terkait. Banyak perusahaan yang menggunakan manusia saat ini untuk memberikan saran dan menyelesaikan penjualan. Di masa depan, pelanggan akan masuk ke sistem untuk mencari nasihat hipotek dan mereka akan mendapatkannya dari algo.

Algo akan meniru menjadi manusia, akan memiliki semua pertanyaan yang perlu ditanyakan, akan menyebut diri mereka Dave atau Umran dan akan memberikan layanan yang hebat. Saya bisa melihat suara yang ditambahkan ke dalam campuran dengan cara yang sulit dibedakan dari manusia nyata. Penjualan yang diatur secara kaku dijual oleh program komputer.

Apakah itu seseorang di layar atau itu adalah lip sync avatar dari algo? Kami tidak akan pernah tahu.

7. Pemantauan Panggilan Cerdas

Ini saat ini tersedia. Sistem pemantauan panggilan dapat memantau dan mendengarkan panggilan yang sebenarnya dan memunculkan ketika suatu masalah terjadi. Mungkin pelanggan yang marah atau kata-kata kunci yang diucapkan oleh pelanggan atau penjual. Ini dapat dicegat oleh manajer atau didaftarkan untuk tujuan pembinaan nanti. Penghemat waktu nyata.

8. Rekrutmen tanpa Batas

Sulit untuk merekrut orang yang tepat di area di mana operasi Inside Sales berada tetapi masa depan akan memungkinkan Anda untuk merekrut dari mana saja di dunia dan menghubungkan mereka ke pusat melalui internet. Anda dapat sekarang, tetapi masa depan akan memungkinkan ini menjadi lebih efektif daripada sekarang dengan semua algos dan AI beroperasi.

9. Realitas Virtual

Akan menjadi kenyataan dan di mana-mana. Kami sudah memiliki teknologi tetapi akan lebih murah dan lebih mudah untuk memindahkan massa data di sekitar koneksi cepat kilat yang dimiliki setiap orang.

Tenaga Dalam Anda yang berbasis di Singapura dapat mengenakan headset dan berada di ruang pelatihan di Milton Keynes, berinteraksi dengan rekan-rekannya. Dia bisa bersama manajer untuk satu orang satu di ruang pertemuan nomor 4.

10. Holografik

Akan dipancarkan ke kamar-kamar ini dan pada waktunya, Anda akan berpikir orang itu sebenarnya ada di depan Anda. Tetapi mereka tidak, mereka ada di kantor pusat di pusat kota Singapura.

Pikirkan tentang dampaknya dengan pelanggan. Dengan kemampuan untuk memancarkan hologram Anda di mana saja, Inside Sales akan perlu mengubah nama mereka kembali ke penjualan lapangan. Sekarang ada pengubah permainan.

Ringkasan

Semua prediksi ini didasarkan pada fakta dan tren saat ini yang sudah terjadi. Periode 2020 hingga 2030 akan melihat robotika dan Artificial Intelligence (AI) yang mengendalikan ekonomi kita dan berkontribusi terhadap peningkatan 1% dalam GDP dunia melalui produktivitas tambahan.

Untuk operasi Inside Sales, kita akan menyaksikan peningkatan produktivitas yang intens dan, omong-omong, perwakilan HP pada obrolan langsung pagi ini adalah seorang manusia dan dia memberi tahu saya bahwa namanya Lucy.

[ad_2]

Gedung Tim Antarbudaya

[ad_1]

Struktur bisnis internal telah berubah secara radikal selama beberapa dekade terakhir. Perubahan dalam bidang-bidang seperti teknologi komunikasi dan transportasi dan pergeseran menuju interdependensi global telah mengakibatkan perusahaan menjadi semakin internasional dan karena itu antar budaya.

Selain itu, kebutuhan untuk 'go global' dan untuk memangkas pengeluaran menuntut perusahaan-perusahaan menggabungkan perlindungan kepentingan internasional sambil menekan jumlah staf. Solusinya dalam banyak kasus adalah pembentukan tim antar budaya.

Seperti halnya semua bisnis, keberhasilan bergantung pada kerja sama dan komunikasi yang efektif di dalam tim. Dimensi antar budaya dari tim saat ini membawa tantangan baru. Membangun tim yang sukses tidak hanya melibatkan kebutuhan tradisional untuk menyelaraskan kepribadian tetapi juga bahasa, budaya, cara berpikir, perilaku dan motivasi.

Tim interkultural memiliki kelemahan yang inheren. Perbedaan budaya dapat menyebabkan masalah komunikasi, ketidakpastian, kohesi tim rendah, ketidakpercayaan, stres dan hasil akhirnya buruk. Namun, tim antarbudaya sebenarnya bisa menjadi entitas yang sangat positif. Kombinasi dari perspektif, pandangan dan pendapat yang berbeda dapat mengarah pada peningkatan kualitas analisis dan pengambilan keputusan sementara anggota tim mengembangkan keterampilan baru dalam kesadaran global dan komunikasi antar budaya.

Kenyataannya skenario kasus terbaik ini jarang disaksikan. Lebih sering daripada tidak, tim antarbudaya tidak memenuhi potensi mereka. Akar penyebabnya adalah ketika tim antarkultural terbentuk, orang-orang dengan kerangka kerja pemahaman yang berbeda disatukan dan diharapkan secara alami gel. Tanpa kerangka pemahaman umum, misalnya dalam hal-hal seperti status, pengambilan keputusan, etiket komunikasi, ini sangat sulit dan dengan demikian memerlukan bantuan dari luar untuk mengomunikasikan tim.

Pelatihan lintas budaya atau lintas budaya adalah salah satu metode untuk membantu memadukan tim bersama. Melalui analisis budaya yang terlibat dalam tim, pendekatan khusus mereka untuk komunikasi dan bisnis dan bagaimana tim berinteraksi, pembina tim antar budaya dapat menemukan, menyarankan, dan menggunakan landasan bersama untuk membantu anggota tim dalam membangun hubungan yang harmonis.

Sesi pelatihan antar budaya melihat membantu tim untuk menyadari perbedaan dan persamaan mereka di berbagai bidang seperti status, hierarki, pengambilan keputusan, resolusi konflik, menunjukkan emosi dan membangun hubungan. Ini kemudian digunakan untuk menciptakan struktur komunikasi dan interaksi yang disepakati bersama. Dari dasar ini, tim kemudian diajari bagaimana mengenali kesulitan komunikasi masa depan dan akar budaya mereka, memberdayakan tim untuk menjadi lebih mandiri. Hasil akhirnya adalah tim yang lebih kohesif dan produktif.

Sebagai kesimpulan, agar tim antar budaya sukses, manajer dan personel SDM perlu disesuaikan dengan kebutuhan pelatihan antarbudaya untuk membantu memupuk hubungan yang harmonis. Perusahaan harus mendukung, proaktif dan inovatif jika mereka ingin memetik manfaat potensial yang dapat ditawarkan oleh tim antar budaya. Ini melampaui pembiayaan dan menciptakan hubungan teknologi untuk menyatukan tim antar budaya di tingkat permukaan dan kembali ke dasar dengan mendorong komunikasi antarpribadi yang lebih baik. Jika bisnis internasional tumbuh dan berkembang di dunia yang pernah mengalami kontraksi ini, sinergi antarbudaya harus menjadi prioritas.

[ad_2]